欢迎您访问木鸟民宿APP,我们深知个⼈信息安全对您的重要性,因此,⼀直以来,木鸟⺠宿都致⼒于为每位⽤户提供更安全的互联⽹环境。我们将依据《中华⼈⺠共和国⽹络安全法》《个人信息保护法》《信息安全技术个⼈信息安全规范》(GB/T 35273-2020)以及其他相关法律法规和技术规范收集和使⽤您的个⼈信息,以帮助我们向您提供更优质的木鸟⺠宿产品和/或服务。《木鸟民宿个人信息保护指引》(以下简称“本指引”)是对旧版的升级与修订,以更透明地呈现我们收集和使⽤您个⼈信息的情况,以及您享有的对个⼈信息的控制权。我们承诺会对您的个⼈信息和其它数据进⾏严格保密,并严格按照本指引所阐述的内容处理您的个⼈信息。我们会根据您的同意和其它可处理您个⼈信息的法律依据收集、使⽤、存储、共享和转移您的个⼈信息。
1. 为帮助您注册并使⽤木鸟民宿产品或服务,我们可能收集并处理与提供服务相关的个⼈信息,您有权拒绝或撤回授权;
2. 您可以访问、更正、删除您的个⼈信息,改变您授权同意的范围,注销您的账号,我们 为您提供了⾏使这些权利的途径。
3. 我们采取了法律规定及互联⽹业内标准的技术措施和数据安全措施来保护您的个⼈信息安全。
4. 除⾮再次征得您的同意,我们不会将您的个⼈信息⽤于本指引未载明的其他⽬的。
5. 当您对本指引有任何疑问,可以和我们进⼀步联系与咨询。
6. 请确认您为18岁以上⼈⼠。我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务主要面向成 人,如您为未成年人的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本个人信息权政策, 并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 请您和您的监护人阅读我们专门制定的《未成年人个人信息保护指引》及《未成年人保护QA》,并在指导下使用我们的服务。
7.为了更好保护您的个⼈信息,建议您完整阅读更新的《木鸟民宿个人信息保护指引》。您也可以与木鸟⺠宿取得联系,获得《木鸟⺠宿个人信息保护指引》的历史版本。
8.您可以通过以下方式与我们联系,我们将在 15 天内答复您的请求。
9.您可以通过木鸟民宿网站 (http://www.muniao.com)/木鸟民宿 App 上提供的在线联系方式/在线客服系统与我们联系,您也可以联系木鸟民宿的客服电话进行反馈或者进行投诉举报(木鸟民宿客 服:400-056-0055)。
“木鸟民宿”的产品/服务是运营方北京爱游易科技有限公司提供者通过下述途径向您提供的产品/服务:包括但不限于木鸟民宿网站(http://www.muniao.com或木鸟民宿根据业务需要修改的URL)、木鸟民宿App等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等
如有问题,您可拨打我们的客服电话400-056-0055与我们联系。
【特别提示】
请您在使用我们的各项产品和/或服务前,仔细阅读并充分理解本政策。重点内容我们已采用粗体表示,希望您特别关注。一旦您使用或继续使用木鸟民宿产品/服务,即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策有任何疑问,您可以通过木鸟民宿官方网站(http://www.muniao.com)/App上以及本政策中「如何联系我们」一节提供的联系方式/客服系统与我们联系。
为了便于您理解本政策中的相关概念,我们对专有名词标记了下划线并在本政策第14节「名词解释」中给予详细介绍。本政策中相关名词的右上角用“*”标记的,代表涉及木鸟民宿收集的敏感信息,我们向您加以增强式提示。
我们可能会不时对《木鸟民宿个人信息保护指引》进行修订。当《木鸟民宿个人信息保护指引》发生变更时,我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。请您注意,只有在您确认同意变更后,我们才会按照更新后的《木鸟民宿个人信息保护指引》收集、使用、处理和存储您的个人信息;您可以选择不同意,我们向您提供以「游客」身份进行浏览的功能,但这可能将导致您无法完整使用木鸟民宿的服务和功能。
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我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的,收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用木鸟民宿产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途,或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的,我们将以合理的方式向您告知,并在使用前再次征得您的同意。
注册账号:
3.1.1您注册并登录木鸟民宿账号时,需要向我们提供以下信息:账号名称、头像(如有)和手机号码(用于预订时实名认证)。提供上述信息并同意《木鸟民宿服务协议》和本政策后,您可以使用木鸟民宿的核心业务功能,包括:浏览木鸟民宿平台内的内容,预订房源。如果您选择不提供为实现木鸟民宿核心业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息,将导致我们无法为您提供该功能。
3.1.2个人信息。您在使用的过程中,可在【我的】-【头像】完善其他个人信息。包括:性别,年龄,所在城市,教育,行业。该类信息主要用于IM沟通时,房东可查看您自行编辑的基本信息,对您有更好的了解。如您不希望展示对应的信息,可在该位置自行删除。
为实现木鸟民宿的核心业务功能,我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出木鸟民宿的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息,若您拒绝收集,则无法使用该服务。
①浏览、关注与收藏功能。您可浏览的内容包括房源信息、优惠信息、房东信息、相关活动信息;在浏览的过程中,您还可以关注您感兴趣的房源并收藏。为此,我们可能会收集您使用木鸟民宿时的设备信息,如设备型号、IMEI/IMSI、操作系统、分辨率、电信运营商相关软硬件信息。网络日志保存,包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接,您浏览和收藏的内容及评论信息,您的交易信息、您使用的语言、访问的日期和时间、及您请求的网⻚记录、操作系统、软件版本号、登录IP信息。网络日志保存,包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接,您浏览和收藏的内容及评论信息,您的交易信息、您使用的语言、访问的日期和时间、及您请求的网⻚记录、操作系统、软件版本号、登录IP信息。
②评论功能。您注册成为木鸟民宿用户并实际产生预订并入住后,您/实际入住人可在木鸟民宿平台上发布针对房源的评论,您/实际入住人还可以对别人的回答作出评论、赞同、感谢。在此过程中,我们可能会收集您的设备信息、浏览器类型、日志信息。
为了向您提供更优质的产品和服务,我们可能需要收集下述信息。如果您拒绝提供下述信息,不影响您正常使用3.2A项所描述的木鸟民宿核心业务功能,但我们无法向您提供某些特定功能和服务。
①定位功能。当您开启设备定位功能并使用木鸟民宿基于位置提供的相关服务时,我们会收集有关您的位置信息,用于在搜索时查看位置附近的房源。
②身份认证服务。木鸟民宿提供身份认证服务,在对您个人信息的真实性进行审核后,会为您标记认证标识。因此,当您申请木鸟民宿为您进行身份认证时,我们需要收集您的姓名、身份证号、有关身份证明*的信息,以证实您的个人身份,用于房源预定时个人信息验证。
③客户服务。当您向木鸟民宿提起投诉、申诉或进行咨询时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式的个人信息。如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。
④支付功能。您可在木鸟民宿预订房源并付费咨询。在您使用该功能的过程中可能会需要进行支付,在支付过程中,我们可能会收集您的第三方支付账号(例如支付宝账号、Apple Pay账号或其他形式的银行卡信息)
⑤营销活动。我们将会不时举办线上或线下的营销活动,包括邀请用户参加派对、沙龙等活动,或用户主动参与木鸟民宿站内的抽奖活动等。在此类营销活动中,我们可能需要用户提供身份信息*或收件信息,以便我们能够提供票务服务或寄送礼品。在涉及木鸟民宿向您支付费用的情况下,我们可能需要收集您的身份信息用于代缴税款。
⑥帮助向您完成产品/服务的交付。为向您完成产品/服务的交付,我们在此过程中至少需要收集和使用您的订单信息以保证您的订购的产品/服务能够安全完成交付。
若您订购或参与抽奖等营销推广活动获得的产品/服务需要使用电子兑换或邮寄(发票、商品)服务的,您至少需要提供产品/服务的使用人或收件人的姓名、手机号,视产品不同可能还需要您提供配送地址、电子邮箱地址,以便您的发票、产品/服务能够兑换或送达。
若您就订购的产品/服务需要开具纸质或电子发票的,我们至少需要收集发票抬头、邮箱在内的开票信息以及上述配送信息。
为了向您提供更优质的产品和服务,我们需要获取下述的设备权限,您可以自助选择是否关闭该功能,如果您选择关闭,我们将无法向您提供对应的功能和服务。
权限名称 | 权限功能说明 | 使用场景或目的 |
---|---|---|
READ_PHONE_STATE 读取电 话状态(设备 IMEI/IMSI 号) | 提供读取电话状态信 息,请您放心该权限无 法监听、获取您的任何 通话内容与信息 | 允许读取设备通话状态和识别码,识别手机设备 ID,用于信息展示、安全保障 |
READ_EXTERNAL_STORAGE(读取外置存储器) | 提供读取手机存储空间内数据的功能 | 允许App读取存储中的图片和视频,用于帮助您发布评论信息,服务问题反馈及数据缓存 |
WRITE_EXTERNAL_STORAGE(写入外置存储器) | 提供写入外部存储功能 | 允许App下载和保存图片和视频,用于图片保存至本地及数据缓存 |
CAMERA(拍摄) | 使用拍摄照片功能 | 允许APP使用拍摄功能,主要用于直接拍摄图片和视频,帮助您发布评论信息及服务问题反馈 |
READ_CONTACTS(读取通讯录) | 获取系统中的通讯录信息 | 允许APP使用通讯录功能,主要用于订单填写页面快速选择您通讯录中的出行人 |
CALL_PHONE(拨打电话) | 拨打电话 | 允许APP使用拨打电话功能,主要用于直接联系客服或房东 |
ACCESS_FINE_LOCATION(GPS获取定位) | 通过全球定位系统(GPS)或网络位置信息(例如基站和WLAN)获取精准地理位置信息 | 基于位置信息的城市自动选择及个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息来判断您所处的地点,自动为您选择您所在的城市从而节省您手工输入所在地的信息,自动为您推荐附近包括民宿在内的相关旅行服务,我们收集地理位置的信息包括GPS,WLAN,基站,IP等方式,您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集 |
ACCESS_COARSE_LOCATION(获取网络位置) | 通过网络位置信息(例如基站和WLAN)获取大致地理位置信息 | |
其他 | 检索进程信息 | 在前后台状态下检索进程信息,有助于IM消息及时到达 |
获取AndroidID | 在前后台状态下,用于日志信息保存及为账户提供安全保障 | |
获取Mac地址 | 在前后台状态下,用于日志信息保存及为账户提供安全保障 | |
获取已安装应用列表 | 在前后台状态下,用于日志信息保存及为账户提供安全保障 | |
获取SIM卡信息 | 方便您使用一键登录功能 | |
读取剪切板内容 | 方便您复制房源信息后,在App内快捷查找 | |
获取无限局域网SSID及BSSID | 有助于保障您的账户及交易安全 | |
获取设备OAID | 在前台状态下,用户日志信息保存及为账户提供安全保障 |
在向木鸟民宿提供任何属于敏感信息的个人信息前,请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。
我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与木鸟民宿业务相关的功能,并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择,但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。
收集和使⽤您的个⼈信息的特别说明
3.3.1 ⼀般来说,木鸟⺠宿出于以下⽬的收集、使⽤您的个⼈信息:
(1)向您提供服务:我们使⽤您的个⼈数据完成并管理您的⽹上预订。另外,我们也会通过业务合作伙伴和第三⽅为您提供相关的产品和服务。
(2)账号管理:您可以通过木鸟⺠宿创建账号,我们将使⽤您所提供的信息来管理您的账号,并为您提供⼀系列的实⽤功能,您可以使⽤您的账号进⾏多种操作,如管理订单、调整个⼈设置、添加常⽤旅客信息、查看历史订单信息、订单评价、⽀付管理等。
(3)答复您的问询和请求:我们向您提供客户服务,以便在您需要的时候提供帮助。
(4)营销活动:我们也会使⽤您的信息进⾏正当合法的营销活动,如向您发送产品或者服务的最新消息、向您提供您可能感兴趣的个性化推荐及其他推⼴活动信息。
(5)与您联系:回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息(如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等)、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
(6)市场调研:我们有时会邀请您参与市场调查,以衡量您对我们的产品、服务和⽹站的兴趣。
(7)数据分析:我们可能将您的订单数据⽤于分析,从⽽形成⽤户画像,以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和⼈⼝统计信息,或与其他来源(包括第三⽅)的数据相匹配,从⽽开发我们的产品、服务或营销计划,改进我们的服务。
(8)控制信⽤⻛险:为了确保交易安全和控制信⽤⻛险,木鸟民宿及业务合作伙伴可能对⽤户信息进⾏数据分析,并对上述分析结果进⾏商业利⽤。
(9)⽇常运营:包括但不限于订单管理、客户验证、技术⽀持、⽹络维护、故障排除、内部⾏政事务及内部政策和程序、⽣成内部报告等。
(10)安全保障:为提⾼您使⽤产品和服务的安全性,我们可能使⽤您的信息⽤于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、保障⽤户⼈身安全等,以预防、发现、调查欺诈、危害安全、⾮法或违反与我们的协议、政策或规则、法律法规的⾏为,以保护您、其他⽤户、木鸟⺠宿及合作⽅及社会公众的合法权益。
(11)电话监测:您接听和拨打我们的客服电话时可能会被录⾳,我们可能会使⽤通话录⾳来监控我们的客服服务质量,检查您所提供的信息的准确性以防⽌欺诈,或为了我们内部⼈员培训的⽬的。录⾳在被保留⼀段时间后会⾃动删除,除⾮由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
(12)履⾏义务:处理相关政策下发⽣的保险索赔和付款,处理⽀付给合作伙伴的佣⾦或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
(13)其他法律⽬的:我们可能需要使⽤您的信息来处理和解决法律纠纷,或遵循对我们具有约束⼒的任何法律法规或监管机构颁发的⽂件规定,以配合国家部⻔或监管机构调查和遵从法律法规的⽬的。
(14)此外,我们可能会出于其他⽬的收集、使⽤和披露您的个⼈信息,并通过修订本声明的形式告知您。
(15)如要改变个⼈信息的处理⽬的,我们将以站内推送通知等⽅式予以告知。
3.3.2 我们会对您的信息进⾏综合统计、分析加⼯,我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电⼦信息或您可能感兴趣的⼴告。您在享受木鸟⺠宿提供的各项服务的同时,授权并同意木鸟⺠宿通过 email、邮件、短信、电话联系等⽅式向您发送商业信息,包括不限于最新的产品信息、促销信息等。若您选择不接受木鸟⺠宿提供的各类信息服务,您可以按照我们提示的⽅法选择拒绝该类信息服务(因发送相关通知或同类操作产⽣的信息服务费、通话费、浏览费等必要费⽤由您⾃⾏承担)。操作过程中如有问题,可以联系木鸟⺠宿客服。
3.3.3 若您提供的信息中含有其他⽤户的个⼈信息,例如,您通过木鸟⺠宿平台为他⼈订购产品/服务时需要提交实际订购⼈的个⼈信息,或您通过木鸟⺠宿平台主动上传、发布或共享的信息中涉及其他⽤户的个⼈信息的,在前述情形下,在向木鸟⺠宿平台提供这些个⼈信息之前,您须确保您已经取得本⼈的同意,并确保其已知晓并接受本政策。若其中涉及⼉童个⼈信息的,您需要事先取得对应⼉童监护⼈的同意。除⾮符合征得授权同意的例外情形(⻅本政策“3、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息”),否则我们将会按照法律法规及国家标准的要求,针对某些场景下的敏感个⼈信息的处理,通过合理的⽅式征得您的单独同意。具体单独同意⽅式,以具体的功能⻚⾯显示为准。
3.3.4 若我们将信息⽤于本政策未载明的其他⽤途,或者将基于特定⽬的收集⽽来的信息⽤于其他⽬的,均会重新获得您的授权同意。
3.3.5 我们可能从为您提供服务的业务合作伙伴等第三⽅处获得其所收集的您的相关信息。如,您通过我们业务合作伙伴⽹站及其移动应⽤软件等预订时,您向其提供的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单,确保您顺利预订。我们将依据与第三⽅的约定,在收集前要求第三⽅说明您的个⼈信息来源,并对这些个⼈信息来源的合法合规性进⾏确认,了解第三⽅所收集您的个⼈信息的授权同意范围。如果我们收集和使⽤您的信息的⽬的,超出了第三⽅已获得的授权范围,我们会⾃⾏或要求该第三⽅另⾏征得您的同意后再处理您的个⼈信息。
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息:
a.为履⾏木鸟⺠宿法定职责或者法定义务所必需;
b.与国家安全、国防安全有关的;
c.与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益有关的;
d.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等有关的;
e.为订⽴、履⾏您作为⼀⽅当事⼈的合同所必需;
f.在紧急状况下,出于维护您或其他个⼈的⽣命健康和财产安全;
g.所收集的个⼈信息是个⼈信息主体⾃⾏向社会公众公开的或其他已经合法公开的个⼈信息;
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个⼈信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
i.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等⾏为,在合理的范围内处理个⼈信息;⽤于维护所提供的产品或服务的安全稳定运⾏所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个⼈信息进⾏去标识化处理的;
k.法律法规以及国家标准规定的其他情形。
请知悉,根据适⽤的法律,若我们对个⼈信息采取技术措施和其他必要措施进⾏处理,使得数据接收⽅⽆法重新识别特定个⼈且不能复原,则此类处理后数据的使⽤⽆需另⾏向您通知并征得您的同意。
A.我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
①事先获得您的明确授权或同意:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息;
②在法定情形下的共享:根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令或司法裁定而需共享您的个人信息;
③在法律要求或允许的范围内,为了保护木鸟民宿及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方;
④与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息,且这种共享受本政策所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;
⑤与授权合作伙伴共享:为了向您提供更完善、优质的产品和服务,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供(包括但不限于杭州网易质云科技有限公司、中移互联网有限公司、上海携程商务有限公司、深圳市和讯华谷信息技术有限公司)。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,木鸟民宿向您寄送礼品时,木鸟民宿需要与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排寄送。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时,我们会与合作伙伴签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法在木鸟民宿中使用该第三方服务。
•广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。对于广告合作伙伴,我们可能会向其提供有关其广告覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行匿名化处理,以便它不会识别到您个人。对于分析数据的伙伴,为了更好的分析木鸟民宿用户的使用情况,我们可能向其提供木鸟民宿用户的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计信息(例如「位于北京的25岁男性,喜欢软件开发」);
•供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴共享(例如代表我们发出电邮或推送通知的通讯服务供应商,以及向为我们和您提供协助的地图服务供应商分享位置数据,这些信息的用途受到如下限制:
-协助我们向您提供服务;
-协助我们履行在上文「向您提供产品和/或服务」一节所载的目的;
-履行我们根据《木鸟民宿服务协议》或本政策的责任和实现我们的权利,及/或协助理解和改善木鸟民宿提供的服务;
-提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、支付便利或进行学术研究和调查。
B.就上述目的而言,在本「共享您的个人信息」一节提及的任何第三方所在的位置或使用您的个人信息的位置可能会在您的司法管辖区以外的地区,包括可能没有与您所在司法管辖区的法律实质上相似或达到该等法律目的的个人信息保护法规的地区;
C.有关共享信息的提示:通过由我们或第三方提供的功能,您可以主动公开分享、共享信息(如向其他互联网平台转发内容),在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共 享,不同版本的第三方 SDK 会有所不同,一般包括第三方支付类、地图导航类、厂商推送类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
4.2.1 为了您能够接收信息推送、在第三⽅平台登录及分享信息、使⽤第三⽅⽀付、使⽤地图服务、使⽤⼈脸识别认证功能、实现⼿机号⼀键登录等服务及功能,我们的应⽤中会嵌⼊授权合作伙伴的软件⼯具开发包(以下简称“SDK”)或类似其他应⽤程序,我们通过操作系统提供接⼝调⽤的⽅式使⽤这些 SDK,这些第三⽅软件⼯具开发包(SDK)的名称、提供⽅、收集个⼈信息的⽬的及类别可通过访问第三⽅软件⼯具开发包(SDK)详情⻚查询。
4.2.2 请您注意,以上链接中的开发者⽂档或个⼈信息保护政策/隐私政策⻚⾯由相应SDK 开发/提供商制作并发布,相关 SDK 开发/提供商将有可能在法律允许的范围内,对链接以及链接⽹⻚内容进⾏变动或调整,请以相关 SDK 开发/提供商最新公布的链接及链接⽹⻚内容为准。由于部分 SDK 开发/提供商未提供在线⽂档,我们⽆法提供所有的第三⽅ SDK 的开发⽂档或对应的个⼈信息保护政策/隐私政策的链接。
4.2.3 我们会对授权合作伙伴的 SDK 进⾏严格的安全技术检测和准⼊控制。我们的合作伙伴⽆权将所共享的您的个⼈信息⽤于任何其他⽤途,如要改变个⼈信息的处理⽬的,则其应再次征求您的授权同意。
(1)事先单独获得您的明确同意或授权;
(2)根据适⽤的法律法规、法律程序的要求、强制性的⾏政或司法要求;
(3)在发⽣因合并、分离、解散、被宣告破产等原因需要转移您的个⼈信息的,我们会在正式进⾏信息转移前,向您告知接收信息公司、组织的名称和联系⽅式,并要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本指引的约束。如果本指引中约定的个⼈信息的收集、处理⽅式发⽣任何改变,该公司、组织将重新征求您的同意。
但只要您不删除被共享的信息,该信息会一直留存在公众领域;在一些情况下,即使您删除共享信息,该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。例如,当您将您在木鸟民宿发表的评论转发到其他互联网平台,该平台将可能独立的展示、缓存或保存您转发的内容,其他互联网用户也可能转发、保存您的评论,而相应的页面将不受木鸟民宿的控制。
除非获取您的明确同意,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。
如果发生合并、收购或破产清算,将可能涉及到个人信息转让,此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变,该公司、组织将重新向您征求授权同意。
除非获取您的明确同意,我们不会公开披露您的个人信息。
基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部⻔强制性要求的情况下,我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证,在上述情况发生时,我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件,并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息:
A.与国家安全、国防安全有关的;
B.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
C.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
D.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
E.您自行向社会公众公开的个人信息;
F.从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
G.法律法规规定的其他情形。
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规,采取业内认可的合理可行的措施,保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改,避免信息损坏或丢失。
我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用,确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改,防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如,在您的浏览器与木鸟民宿之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护;我们同时对本政策「引言」中出现的网站提供https安全浏览方式;我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可以访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性,但请您理解,由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段,不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解,您接入我们服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生,我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施,并立即启动应急预案,力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知用户时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时,我们还将按照监管部⻔要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况,紧密配合政府机关的工作。
我们⾮常重视您对个⼈信息的关注,并尽全⼒保护您对于⾃⼰个⼈信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能⼒保障您的隐私和安全。您的权利包括:
6.1.1 登录木鸟⺠宿应⽤,进⼊个⼈中⼼点击【我的】-【设置】-【账号和安全】,可对已填写的个⼈信息进⾏更正或删除。
(1)删除、更改个⼈资料,包括性别、⽣⽇、家乡、城市、教育背景、⾏业、兴趣爱好等;
(2)对上传的头像进⾏更改或删除;
(3)更改留存的⼿机号;
(4)更改或删除邮箱地址;
(5)更改登录密码;
(6)删除或更改常⽤信息—⼊住⼈信息;
(7)删除或更改常⽤信息—邮寄地址;
(8)删除或更改开票信息;
6.1.2 如以上设置仍不能满⾜您对个⼈信息更改、删除的需求,您可以拨打 400-056-0055发起请求,我们会及时回复、处理您的请求。但也请您知悉,以上删除请求⼀旦被响应,当您从我们的服务中删除信息后,我们可能⽆法⽴即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过删除您的个⼈信息、关闭设备功能、修改个⼈设置等⽅式改变您授权我们继收集个⼈信息的范围或撤回您的授权。
您也可以通过注销账户的⽅式,撤回我们继续收集您个⼈信息的全部授权。如果您需要注销您的木鸟⺠宿帐号,您可以通过拨打 400-056-0055,由客服验证后完成账户的注销,或者登录木鸟⺠宿⼿机客户端,进⼊个⼈中⼼,点击【我的】-【设置】-【账号和安全】-【注销账号】查看注销须知,提交账户注销申请。
6.2.1 通过⼿机设置撤回同意
(1)IOS 系统
可通过设备中的“设置”中找到“木鸟⺠宿”,直接选择关闭“木鸟⺠宿”的相应访问权限包括位置、照⽚、相机、⻨克⻛、通讯录、Siri 与搜索、通知、后台应⽤刷新、⽆线数据,进⾏同意授权的撤回。
(2)安卓系统
可按照【我的】-【设置】-【权限管理】这⼀路径找到需要撤回的权限,点击该权限,在该权限已授权的 APP 中,找到 木鸟⺠宿 APP,点击修改即可撤回该授权。例如您打算撤回【位置信息】这⼀权限,您可通过【我的】-【设置】-【应⽤】-【权限管理】-【位置信息】-【木鸟⺠宿】-【禁⽌】这⼀⽅法实现.
(3)注意事项
其他操作系统可能存在定制化系统的情况,权限设置的名称和⽅式不统⼀,请您咨询您的设备销售⽅或⽣产⼚家,以便准确的掌握您的个⼈信息设置权限。
若您在撤回授权时,仍存在任何疑问,可拨打我们的客服电话 400-056-0055,在接收到您的问题后,我们将及时反馈。
6.3.1 如果您需要注销您的木鸟⺠宿账号,您可以拨打400-056-0055,由客服验证后完成账户的注销,或者登录木鸟⺠宿⼿机客户端,进⼊个⼈中⼼,点击【我的】-【设置】-【账号与安全】-【注销账号】,查看注销须知,提交账户注销申请。
6.3.2 在您主动注销账户之后,我们将停⽌为您提供产品或服务,不会再收集、使⽤或共享与该账户相关的个⼈信息,但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进⾏保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。如有问题,可以联系木鸟⺠宿客服400-056-0055。
6.4.1 为保障安全,我们可能会先要求您验证⾃⼰的身份,然后再处理您的请求。您可能需要 提供书⾯请求,或以其他⽅式证明您的身份。对于您的请求,我们原则上将于 15 ⽇内做出答复。
6.4.2 对于您合理的请求,我们原则上不收取费⽤,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取⼀定成本费⽤。对于那些⽆端重复、需要过多技术⼿段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例)、给他⼈合法权益带来⻛险或者⾮常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们将⽆法响应您的请求:
a.与国家安全、国防安全直接相关的;
b.与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的;
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏等直接相关的;
d.有充分证据表明您存在主观恶意或滥⽤权利的;
e.涉及商业秘密的。
您可以随时登陆木鸟⺠宿 APP “我的”⾥⾯可以查看账号的所有信息。您也可以通过访问在线客服系统,拨打客服电话来申请获取个⼈信息副本。我们需要对您进⾏身份核验后⽅可提供。请您理解我们出于对您的信息保护及现有的技术尚⽆法做到将您的个⼈信息副本直接提供给⽆关的第三⽅,如您有在此需求,我们将在法律法规允许的范围内为您寻求替代性解决⽅案
6.6.1 在木鸟⺠宿 APP 登录后,您可以通过【我的】-【设置】-【个性化推荐设置】对木鸟民宿 APP 个性化推送进⾏关闭操作:
a.您可以通过点击关闭【个性化信息推送】,关闭我们向您的电⼦邮件、⼿机、通信地址等发送的商业消息,包括不限于最新的木鸟⺠宿 APP 产品信息、促销信息等;
b.您可以通过点击关闭【个性化信息推荐】,关闭我们基于您的个⼈信息及喜好的推荐信息。同时⾸⻚中部位置的推荐频道会变为精选频道,精选频道不会基于您的个⼈信息推荐相关产品;
6.6.2 在某些业务功能中,经向您告知并取得同意后,我们可能仅依据信息系统、算法在内的⾮⼈⼯⾃动决策机制做出决定。如果您认为这些决定显著影响您的合法权益,您有权通过本政策第九条的联系⽅式提出您的诉求,我们也将在⼗五个⼯作⽇内回复您的请求。
6.7.1 如您需要将您的个⼈信息转移⾄指定的个⼈信息处理者,您可以通过本政策第九条的联系⽅式与我们联系,在核实您的身份后,经审核符合国家⽹信部⻔规定条件的,我们将向您提供个⼈信息转移的途径,但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
6.7.2 我们也将采取必要的信息管理措施与技术⼿段,确保转移过程的安全性,防⽌您的个⼈信息发⽣泄露、损毁、丢失、篡改等后果。
当您使⽤木鸟⺠宿服务时,我们可利⽤您的个⼈信息向您的设备发出推送通知。
我们可在我们认为必需时(例如当我们暂停木鸟⺠宿服务进⾏维修时)不时向您发出⼀些与服务有关的公告。您不可取消这些与服务有关、性质不属于推⼴的公告。
8.1.1 处理原则
我们会按照法律法规规定,将中华⼈⺠共和国境内收集的⽤户个⼈信息存储于中国境内。
8.2.1 如果您的个⼈信息存储地点从中国境内转移到境外的,我们将严格依照法律的规定执⾏。⼈信息传输⾄境外的场景包括:
(1)获得您的明确授权;
(2)当营销场景涉及到境外服务提供商时;
(3)当您通过木鸟⺠宿平台进⾏跨境交易(如预订境境外⺠宿产品)等个⼈主动⾏为;
(4)法律法规的明确要求。
8.2.2 除⾮符合征得授权同意的例外情形(⻅本政策“3、我们如何收集和使⽤您的个⼈信息”),否则我们将会按照法律法规及国家标准的要求,针对除前述情形之外的个⼈信息跨境传输情形,采取合理的⽅式另外征得您的单独同意。但不论是否需要征得您的单独同意,我们均会以合理的⽅式向您明示告知所涉产品/服务的境内外服务商信息及其处理您个⼈信息的⽬的、⽅式和种类,例如,在您准备订购木鸟⺠宿平台的部分境外产品/服务时,我们将会在您下单前通过【订单提交⻚⾯】的【个⼈信息授权声明】向您明示告知上述信息,并在必要时就木鸟⺠宿向境外供应商提供您的个⼈信息征得您的单独同意。具体的单独同意形式,以具体产品/服务订购⻚⾯为准。
8.2.3 我们将按照法律、⾏政法规和国家⽹信主管部⻔规定(如履⾏安全评估义务、个⼈信息保护认证、按照主管部⻔制定的标准合同与境外接收⽅签订协议)条件执⾏,并要求境外机构对所获得的您的个⼈信息保密并履⾏相应的个⼈信息保护义务。
8.3.1 我们仅在本政策所述⽬的所必需且最短的期间内,或法律法规要求的时限内保留您的信息。例如,当您使⽤木鸟⺠宿平台的注册功能时,我们需要收集您的⼿机号码,且在您提供后并在您使⽤该功能期间,我们需要持续为您保留您的⼿机号码,以向您正常提供该功能、保障您的账户和系统安全。在超出上述存储期限后,或在您⾏使个⼈信息删除权、注销账户的情况下,我们会对您的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,调整个⼈信息的存储时间:
(1)为遵守适⽤的法律法规等有关规定(例如:《电⼦商务法》规定:商品和服务信息、交易信息保存时间⾃交易完成之⽇起不少于三年);
(2)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
(3)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
(4)为维护社会公共利益,为保护木鸟⺠宿平台的⽤户、我们或我们的关联公司、其他⽤户或雇员的⼈身财产安全或其他合法权益所合理必需的⽤途。
如我们停⽌运营木鸟⺠宿平台产品或服务,我们将及时停⽌继续收集您个⼈信息的活动,将停⽌运营的通知以逐⼀送达或公告的形式通知您,对所持有的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。
11.3.1 我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等;
11.3.2 我们在所有权结构、组织架构等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
11.3.3 个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化;
11.3.4 您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化;
11.3.5 我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络式及投诉渠道发⽣变化;
11.3.6 个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。
如您有任何与个⼈信息保护或隐私保护相关的问题、意⻅或建议,以及相关的投诉、举报,您可以通过访问在线客服系统,或拨打我们的客服电话 400-056-0055 。您也可以将您的问题寄⾄以下通信地址:
北京市海淀区魏公村民族大学北路16号2幢三层306室(收)
⼀般情况下,我们将在核验您的身份⽆误后⼗五个⼯作⽇内回复。
本隐私保护指引中使⽤到的名词,在通常意义中有如下定义:
A. Cookie (⼩型⽂本⽂件)是您浏览⽹⻚时,⽹站服务器放在客户端(您的计算机、 移动电话或其他智能终端内)⾥⾯的⼀个⼩⼩的⽂本⽂件,当您再次访问相应⽹站时,⽹站就可通过 Cookie 识别您的浏览器。Cookie 可能会存储⽤户偏好及其他信息。您可以 Cookie,某些⽹站功能或服务可能⽆法正常⼯作。
B. Web beacon(⽹络信标)是装嵌在⽹站或电邮内的电⼦图像⽂件案或其他技术,可⽤于计算访客数⽬、记录您是否及何时阅览电邮或⽹站,或⽤以使⽤ 某些 Cookie。
C. Log files(⽇志⽂件)Log files储存⾃动收集的若⼲数据。该等数据 包括互联⽹协议(IP)地址、浏览器类型、互联⽹服务提供商(ISP)、引⽤/退出⻚⾯、操作系统、⽇期/时间戳和点击流数据等。
D. ET Tag(实体标签)ET Tag 是在互联⽹浏览器与互联⽹服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头,可代替 Cookie,⽤以追踪个别使⽤者,使我们可更深⼊地了解和改善我们的服务。
E. JavaScriptJavaScript 是⼀种编程语⾔,⽤于制作更具互动性和动态的⽹⻚。JavaScript 可以设定 Cookie、阅读 Cookie 及删除 Cookie。